常見問題

所有款式均歐洲專櫃直採，附原裝專櫃發票副本及完整包裝。買手會喺落單前親赴專櫃驗貨，現場實拍相片供你確認品相，先至落實購入。

報價通常為一個價錢，清楚透明，冇隱藏收費。你可以用首頁嘅差價參考工具，先大概了解歐洲新品同香港嘅參考差價。

我哋會投保全球空運保險，安全直郵到香港。運送方式同時間會喺報價時一併講清楚。

需時視乎個別款式喺歐洲嘅供貨情況而定。一搵到合適貨源，我哋會即時通知你，經你確認品相後先採購，唔會貿然落單。

流程為：登記需求 → 查詢供貨並報價 → 你確認 → 買手驗貨實拍 → 你確認品相 → 落實採購 → 投保直郵。詳細付款安排會喺報價時同你逐步講清楚。

Femmelux 分兩類貨源，標籤清楚。「歐洲專櫃直採」係買手親身喺歐洲專櫃買嘅全新品，附專櫃發票。「Femmelux 認證寄賣」係二手件，上架前經人手鑑證：核對五金刻字、車線密度、皮質紋理、內裡日期碼／鋼印、拉鍊頭品牌，再附上 Femmelux 鑑證卡，列明鑑證日期、鑑證員同多角度檢查相片。我哋誠實標明每件係「直採」定「寄賣」，等你自己判斷。

到手總成本 = 歐洲專櫃含稅價 − 退稅（VAT refund，法國約 12%）+ 代購服務費。舉例：歐洲專櫃標價 €10,000 嘅袋，退稅後實付約 €8,800，換算港幣連運保及服務費，通常仍比香港專櫃定價低一截 —— 但唔係每個品牌每個款都有得慳。我哋會逐項列明報價，唔會用「歐洲一定平」呢種籠統講法，實數擺出嚟你自己睇。

關鍵係「真數」—— 唔同市場同一個款嘅實際差價。部分品牌（如法國 Chanel、Hermès、Delvaux）喺歐洲原產地連退稅後，同香港專櫃有實質差距，代購先有意義。但有啲市場（例如日本 LV）計埋匯率、稅、運費之後差距好細，甚至冇著數。Femmelux 嘅立場係做中立顧問：會老實話你邊度唔值得買，只喺真正有差價嘅地方接單。